Conditions générales de vente

Réservation
En effectuant une réservation sur notre site web, le client accepte les conditions générales suivantes. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner, le nombre d’invités, etc. Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone suivant 07 49 54 71 71 ou l’adresse e-mail stephanie@la-salette.fr.

Arrivée et départ
Les clients doivent respecter les heures d’arrivée et de départ fixées par l’établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
Politique d’arrivée : La chambre est disponible à partir de 16h30 heures, sauf si un enregistrement anticipé est disponible. L’établissement n’est pas accessible avant 16h30.
Politique de départ : La chambre doit être libérée pour 11h00, sauf si un départ tardif est disponible (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

Tarifs et paiements
Le paiement de votre séjour est effectué selon les conditions indiquées au moment de la réservation, telles que le montant total de la réservation, les éventuels frais de service et les conditions d’annulation applicables. Les conditions d’annulation et de modification de date varient en fonction du type de réservation et du tarif sélectionné.

Responsabilités des clients Les clients doivent respecter les règles et politiques de l’établissement pendant leur séjour. Les clients sont responsables de la propreté et de l’état de l’hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.
Les clients sont responsables de la sécurité de leurs effets personnels. L’établissement n’est pas responsable de toute perte, vol ou dommage.

Responsabilité de l’hébergement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout incident ou accident indépendant de notre volonté. En cas de problèmes ou de réclamations pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.

Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales avant de réserver un séjour. Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

Heures de silence
À partir d’une certaine heure, après 22:00 heures, les clients sont priés de maintenir le silence pour ne pas déranger les autres clients qui souhaitent se reposer.

Interdiction de fêtes ou d’événements bruyants
Afin de garantir la tranquillité des clients et le respect des règles de coexistence, aucune fête ou événement bruyant ne peut être organisé sur les lieux.

Respect de la propriété et des autres clients
Les clients doivent respecter la propriété des lieux et du mobilier, ainsi que les autres clients séjournant dans l’établissement.

Règles de sécurité
Les clients doivent respecter les règles de sécurité établies, telles que l’utilisation correcte des installations expliquée lors du check-in.

Politique de dépôt
Un dépôt peut être requis le jour de votre enregistrement pour nous protéger contre tout dommage ou perte pouvant survenir pendant votre séjour.
Montant du dépôt : Le montant du dépôt est de 250€.
Dépôt remboursable : Le dépôt sera restitué après vérification que tout est en ordre, généralement dans un délai de 1 à 2 jours après le départ.

Traitement des remboursements
Les remboursements pour les annulations, le cas échéant, seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables sur le mode de paiement d’origine.

Séjours partiels
Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les nuits non utilisées sauf indication contraire dans la réservation.

Circonstances imprévues
En cas de circonstances imprévues (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies), les conditions d’annulation peuvent être ajustées à la discrétion de la direction de l’établissement.

Communication
Les clients seront informés rapidement de tout changement des conditions d’annulation en raison d’événements de force majeure.

Politique relative aux enfants en bas âge. Notre établissement s’adresse à des clients à la recherche de calme et de repos. Nous travaillons à la quiétude des lieux. Aussi, seuls les enfants âgés de 10 ans et plus sous l’entière responsabilité de leur parent sont-ils autorisés à séjourner. Une dérogation est possible après consultation de la direction de l’établissement. 

Politique relative aux animaux de compagnie Notre établissement n’est malheureusement pas adaptés à nos amis les animaux de compagnie.

Restauration

Il n’est pas possible de se faire livrer ni d’apporter de la nourriture, ni de pique-niquer ou de se restaurer dans l’établissement et par ses propres moyens.

Politique de non-fumeur Politique de non-fumeur : Le Couvent de la Salette est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres et les espaces communs.
Zones fumeurs désignées : Des zones fumeurs extérieures désignées sont disponibles pour les clients qui souhaitent fumer. Les clients qui enfreignent la politique en matière de tabagisme peuvent être soumis à des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation.

En effectuant une réservation avec Couvent de la Salette, les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.